Heb ik bedenktijd bij het kopen van stoelhoezen of zetelhoezen?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode mag je jouw bestelling aanmelden voor retour, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

In welke staat mogen artikelen worden geretourneerd?


Producten moeten onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat het product in originele staat wordt teruggestuurd.

Mag ik de stoelhoezen uit de verpakking halen om ze te bekijken?

Ja, je mag het product uit de verpakking halen en bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Installeren, monteren of gebruiken is echter niet toegestaan.

Wat gebeurt er als de stoelhoezen gemonteerd, gebruikt of beschadigd zijn?

Zijn de stoelhoezen beschadigd, gebruikt of gemonteerd? Dan wordt de retour niet geaccepteerd.

Hoe meld ik een retour aan bij Stoelhoezenfabriek?

Je meldt een retour eenvoudig aan via jouw account in de webshop. Daar vind je alle instructies voor het retourneren.

Binnen hoeveel dagen krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening via de oorspronkelijke betaalmethode.

Moet ik zelf de verzendkosten betalen voor een retourzending?

Ja, de kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening. Je mag zelf bepalen met welke vervoerder je het pakket terugstuurt. Wij raden aan om altijd gebruik te maken van een verzendmethode met Track en Trace.

Kan ik internationale bestellingen van stoelhoezen ook retourneren?

Ja, ook internationale bestellingen uit onder andere België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en het Verenigd Koninkrijk kunnen worden geretourneerd volgens dezelfde voorwaarden.

Mijn product is beschadigd of incompleet geleverd, wat moet ik doen?

Heb je een bestelling ontvangen die beschadigd is of onvolledig? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp, bij voorkeur met duidelijke foto’s van de schade of het probleem. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals een vervangend onderdeel, een nieuw product of volledige omruiling. Bewaar het product en de verpakking totdat je van ons hebt gehoord.

Kan ik stoelhoezen ook ruilen in plaats van retourneren?


Ja, ruilen is mogelijk. Je retourneert het oorspronkelijke product volgens de retourvoorwaarden en plaatst daarna een nieuwe bestelling voor de gewenste uitvoering.

Wat gebeurt er als mijn retourzending beschadigd bij jullie aankomt?

Als een retourzending beschadigd of onvolledig bij ons wordt ontvangen, kan de retour worden geweigerd of kan er een waardevermindering worden toegepast.

Kan ik mijn retour volgen met Track en Trace?

Ja, wij adviseren altijd om je retour met Track en Trace te versturen zodat je zeker weet dat het pakket veilig bij ons aankomt.